十几年前，买一件衣服往往意味着要在商场里走一个下午。
现在，很多人只要躺在沙发上动动手指，第二天东西就送到门口了。
这个变化带来的方便是明显的，可是它同时也改变了不少看不见的东西。
首先改变的是价格。
在网上，同一件商品的几十个价格会同时摆在你的眼前。
卖家再也无法靠信息不对等赚钱，只能靠成本和服务竞争。
对消费者来说，这当然是好事。
不过，价格透明也让很多小店活不下去。
其次改变的是我们决定的方式。
过去买东西靠自己看和摸，现在靠别人写下的评价。
一个商品有没有人买，常常取决于前面几十条评论说了什么。
因此，评价本身也变成了一门生意。
有的店会请人写好话，也有的会花钱让对手的分数降下去。
消费者以为自己看到的是真实的意见，其实看到的可能只是一场比赛的结果。
第三个变化发生在我们对等待的态度上。
过去从下单到收货要一个星期，人们觉得很正常。
现在如果超过两天，很多人就会打电话去问。
方便这件事有一个特点，就是它一旦成为习惯，就再也回不去了。
与其抱怨人们变得没有耐心，不如承认整个系统的速度确实提高了。
最后一个变化，也许是最容易被忽略的一个。
我们买的东西比过去多了，可是记得住的东西比过去少了。
因为选择太容易，每一件商品在心里停留的时间都很短。
有位研究消费的老师说过一句话：让人珍惜的不是东西，而是得到它所花的力气。
