这几年,很多事都搬到了网上:看病要先在手机上挂号,买火车票要在手机上买,去银行办事,也常常要先自己在一台电脑上按几下。
对年轻人来说,这些都很方便。可是对很多老人来说,这中间少了一步。他们不是不愿意学,是没有人好好教过。手机上的字太小,一个页面上有十几个地方可以按,按错一下就回不去了,第二次就不敢再试。
我见过一位老人在医院门口站了半个小时。他手里拿着手机,问每一个走过去的年轻人这个要怎么弄。有人帮了他,有人没听见。后来他说了一句话,我记到现在:从前我不会的事可以问人,现在我不会的事,要问一个不说话的东西。
有人说,社会往前走,总有人跟不上。这句话听上去很有道理,其实很冷。一个社会做得好不好,不是看走得最快的那些人有多快,而是看走得最慢的那些人有没有被留下。
办法并不难。银行和医院可以多留一两个由人来办的窗口;手机上的字可以做得更大一点;家里的年轻人可以多教两遍,别一开口就说这么简单都不会。
每个人都会老。今天我们给老人留下的路,就是二十年以后自己要走的那条路。